작은 보상 작은 개선 , 로버트 마우어 작은 보상은 어떤 일을 할 때, 특히 하기 싫은 일을 해야 할 때 격려로서 충분할 뿐만 아니라 최선의 방법이기도 하다. 이는 개인적 삶에서 일어나는 일이든 직장에서 벌어지는 일이든 마찬가지다. 기업에 설치된 의견수렴함을 살펴보자. 이 제도는 앞장에서 얘기한 도요타의 오노가 조립생산라인에 설치했던 끈과 비슷하다. 직원들이 눈에 보이는 문제점을 찾아 보고하도록 독려한다는 점에서 그렇다. 일본에서 이 제도는 노동자들의 3/4이 참여할 만큼 상당히 활성화되어 있다. 그러나 미국에서는 참여율이 우울할 정도로 낮아 최상의 조건에서도 평균 25%를 넘지 못한다. 또 일본에서는 노동자들의 아이디어 90%가 채택되지만 미국은 단 38%에 불과하다. 이런 차이는 왜 일어나는 걸까? ..
톰 소여 법칙 "인간으로 하여금 뭔가를 갖고 싶도록 만들려면 그것을 손에 넣기 어렵게 만들면 된다" ... 머스캣소총 탄환만한 크기의 암회색 흑진주는 단 1개도 팔리지 않았다. 폴리네시아로 돌아온 아사엘은 흑진주를 모두 버릴까, 떨이로 할인점에 내다 팔까, 흰색 진주에 끼워넣기로 팔아치울까 고민했을 것이다. 하지만 아사엘은 더 나은 품종이 나올 때까지 1년을 기다렸다. 그런 다음 자신의 오랜 친구이자 전설적인 보석상인인 해리 윈스턴에게 상품을 보냈다. 윈스턴은 5번가에 있는 자신의 상점 진열대에 터무니없이 높은 가격표를 달아 놓고 흑진주를 진열해주기로 했다. 한편 아사엘은 고급 잡지에 전면광고를 의뢰했다. 다이아몬드, 루비, 에메랄드가 이리저리 흩뿌려진 가운데 타히티 흑진주 목걸이가 광채를 내는 광고였다..
부분을 공략하라 개인금융 전문가인 데이브 램시(Dave Ramsey)는 일을 지연시키는 태도가 부채상환까지 방해한다고 주장한다. 그는 독특한 접근법을 개발했다. 큰 부채를 안고 있는 사람들은 자신이 가진 돈으로는 아주 작은 빚밖에 갚지 못한다는 사실에 좌절감을 느끼면서 어디서부터 시작해야 할지 잘 모른다. 대부분의 전문가들은 이성적인 접근을 취할 것이다. 이자율이 가장 높은 대출부터 먼저 상환하라고 할 것이다. 램시는 추진력을 일으킬 필요가 있다고 생각한다. 그는 고객들에게 은행융자는 물론이고 마이너스 통장, 신용카드 대출 등 모든 부채를 다 기록하라고 요구한다. 그런 다음에 그는 이자율이 아니라 규모에 따라 부채를 차례대로 나열한다. 그 중에서 부채 규모가 가장 작은 것부터 갚아나가라고 권한다. 이 전..